Via BiebPanel kunnen bibliotheekleden en niet-leden hun mening geven over allerlei zaken die spelen bij hun bibliotheek, zoals de collectie, de inrichting, dienstverlening en activiteiten. Panelleden krijgen vier keer per jaar een uitnodiging voor deelname aan een onderzoek. De resultaten van BiebPanel leveren vaak aanknopingspunten op om onze klanten nog meer van dienst te zijn

Klanttevredenheid

In het eerste reguliere onderzoek van 2018 staat klanttevredenheid centraal. 

Doe mee met BiebPanel!

Wij willen onze dienstverlening verbeteren. U bent onze adviseur! Doe mee met ons klantenpanel en meld u aan.

BiebPanel 2017

Bekijk de onderzoeksresultaten van 2017

Belastinghulp (Flitspeiling)
Betrokkenheid bij de bibliotheek
Lezen in de vakantie (Flitspeiling)
Customer journey

Klanten aan het woord

"De bieb wordt met de dag beter. Het is goed dat jullie zo bij de tijd zijn, gebruik maken van een gebruikerspanel en ook terugkoppelen. Ga zo door!"